Преображение жизни 2.0

Здравствуйте, уважаемые читатели и подписчики!

С Вами Вера Бардушкина.

Сегодня я хочу рассказать Вам о трёх главных проблемах, с которыми так или иначе сталкиваются все развивающиеся бизнесы. Разумеется, и я — не исключение.

Раньше я думала, что самое трудное в Интернет-бизнесе — это научиться зарабатывать первые деньги, найти «тот самый секретный механизм» заработка. Затем, думала я, этот заработок нужно вывести на такой уровень, чтобы можно было на эти деньги жить. И всё, жизнь удалась! Можно уехать в какую-нибудь «дешманскую» страну, вроде Таиланда, Индонезии или Шри-Ланки, и оттуда вести свои дела, не зависеть от работодателя, не считать каждую копейку, потому что в этих странах всё дешевле в разы. Если есть квартира в России — можно сдавать и её, получая благодаря этому дополнительный доход.

Пожалуй, многие «типичные» инфобизнесмены и фрилансеры с доходами в 30 000 — 60 000 рублей в месяц именно так и делают.

Но если задуматься, то этот подход создаёт примерно столько же ограничений, сколько и работа по найму. Мне раньше казалось, что, добившись уровня доходов, достаточных для, скажем так, поддержания жизнедеятельности, я достигну свободы и финансовой независимости. Однако… это абсолютно не так. Когда я достигла этого (и даже чуть более высокого) уровня доходов, я поняла, что данный этап — только начало.

А дело вот в чём: я, по сути, просто устроилась на работу к самой себе. Да, я делаю её в домашних тапочках или, когда всё-таки куда-то уезжаю, в стенах отеля. Да, мне не нужно каждое утро рано вставать и идти на работу строго в определённое место и в определённое время. Но я знаю, что если на данном этапе я и мой помощник позволим себе более 1-2 выходных, то мой бизнес сразу «встанет». А если не работать пару недель, то можно и вовсе остаться без всех своих бизнесов. При этом «ареол» моих передвижений также будет ограничен не очень дорогими странами (например, я не смогу долгое время арендовать жилплощадь в Лондоне, в США или в Финляндии, особенно с учётом растущего курса доллара и евро) и наличием Интернета (я не смогу уйти в горы или куда-то в поход, где не будет связи). Я уже не говорю о каких-то больших амбициях, вроде приобретения дорогих авто и недвижимости. При таком подходе обо всех этих прелестях жизни предпринимателя можно забыть.

По сути, те люди, которые продвигают «свободный график» и живут на Таиланде, этого графика-то и не имеют, потому что большинству из них приходится регулярно работать в четырёх стенах как минимум по 8 часов в день. При этом у этих людей есть определённый «потолок дохода», возникающий из-за того, что в сутках всего 24 часа. Эти люди — ремесленники, а не бизнесмены. Они получают свою весьма ограниченную свободу в обмен на огромный груз ответственности за себя, свой бизнес и свои обещания перед клиентами.

Вот с чем можно это сравнить. Овца, отбившись от стада, думает, что она смогла вырваться «из замкнутого круга» и обрести свободу от пастуха и от других овец. Но если посмотреть на эту ситуацию с высоты птичьего полёта, можно обнаружить, что эта овца-беглянка просто присоединилась, можно сказать, к другому стаду.

Вывод: чтобы реально зарабатывать большие деньги в онлайн-бизнесе и действительно достигнуть некоторой стабильности и свободного графика, надо расширяться, «увеличивать» бизнес.

Свободный график могут позволить себе только владельцы достаточно крупных бизнесов с большим количеством сотрудников в штате.

Но здесь для «ремесленников», которые хотят выйти в бизнесмены, возникают 3 основные проблемы:

1) Недоверие к людям

Чтобы делегировать кому-то важные бизнес-процессы и задачи, необходимо этому человеку доверять. Ведь от того, насколько качественно человек будет выполнять свою работу, будет зависеть целый «сектор» Вашего бизнеса.

Всегда делать всё самостоятельно и никому не доверять — это огромное, можно сказать, искушение. Это проще: не нужно ни с кем выстраивать отношения, нет необходимости искать и/или «выращивать» хорошего специалиста, не нужно проверять ничью работу, не нужно бояться за то, что Ваш бизнес или Ваши базы данных будут сворованы.

Как правило, чтобы вовлечь в бизнес надёжного человека на ответственные должности, ему придётся предложить долю, на что зачастую достаточно трудно пойти ремесленнику.

2) Недостаток инвестиций

Недостаток инвестиций — это, пожалуй, одна из главных проблем инфобизнесмена-ремесленника. Допустим, человек зарабатывает через Интернет 60 000 рублей в месяц и работает в среднем по 8 часов в день. У этого человека уже сложился определённый образ жизни, он вышел на определённый «уровень потребления».

Для расширения, для открытия новых направлений и бизнесов необходимо начать выполнять большее количество задач. И это неминуемо выведет ремесленника из зоны комфорта: либо ему придётся делиться частью своих доходов с наёмными специалистами, тем самым на время, пока не придут новые прибыли (если вообще придут) снижая уровень потребления, либо задействовать какие-то внутренние ресурсы — выделять себе больше времени на обучение и работу за счёт «урезания» времени на сон, отдых, общение с близкими, хобби и т.д.

Один из выходов в данной ситуации — это нанять человека, пообещав ему долю от прибыли. Однако здесь стоит учитывать, что так можно недополучить огромные прибыли в будущем, когда бизнес вырастет и, соответственно, доля Вашего партнёра — тоже.

3) Риск снижения качества оказываемых услуг

Когда ремесленник только начинает свой бизнес, он к нему относится, как к своему дитяти: старается оказывать первоклассный сервис клиентам, вкладывает душу в создание инфопродуктов, текстов, писем, сервисов, тренингов и т.д.

С подобным подходом к бизнесу можно встретиться, став клиентом моих сервисов взаимопиара. Мой помощник Александр практически круглосуточно отвечает на вопросы клиентов, от души старается помочь каждому. У Александра — доля в этом бизнесе. Поэтому Александра можно понять.

Но что произойдёт, если при расширении начать нанимать незаинтересованных в прибыли компании людей на должность менеджера по работе с клиентом? Скорее всего, это приведёт просто к ужасным последствиям…

Я наблюдаю такое повсеместно. Например, есть Интернет-сервисы для инфобизнесменов. Часть из них, став «крупными игроками» рынка, реально понизили качество услуг и клиентоориентированность в целом. Когда эти сервисы только создавались, видно, что большую часть работы выполняли сами соучредители. А чтобы удержать и «прикормить» клиентов, всегда шли им навстречу и прислушивались к их мнению. Потом, когда бизнес расширили и «отдали» на обслуживание наёмным работникам, началось «закручивание гаек»: повышение цен, бескомпромиссность, формальный подход к клиенту, ухудшение уровня оказания услуг, отсутствие клиентоориенторованного подхода в целом и т.д. и т.п.

А ведь с таким подходом можно потерять не только большое количество клиентов, но и репутацию…

Вывод: расширение бизнеса — это ещё более сложный этап, нежели получение первых доходов. Расширение — это риски, инвестиции, выход из зоны комфорта.

Кому-то достаточно «уровня ремесленника», но мне — нет. Надо как-то двигаться дальше, уходить в большой бизнес, ведь моя цель — это получать как минимум 1 000 000 рублей в месяц, чтобы иметь возможность построить себе дом и реализовать все свои амбиции.

Вопрос: как это сделать? Путём поиска внутренних резервов или путём «удавливания жабы» и борьбы с недоверием к фрилансерам и наёмным сотрудникам? И как при этом сохранить клиентоориентированность на высоком уровне?

Пока для меня данные вопросы остаются без ответа. Быть может, если у Вас есть опыт в данном направлении, Вы сможете что-то мне посоветовать?

Ну а я прощаюсь с Вами до следующих постов и выпусков рассылки! Пока

С уважением, Вера Бардушкина.